Koronapay 150.000 TL Transferi Gecikmesi Ve İade Gelmemesi

16 Şubat’ta KoronaPay üzerinden Rusya’dan Türkiye’deki Akbank hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi yapıldı. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen ne bu para hesabıma geçti ne de herhangi bir şekilde iade edildi.

Yaşadığım sorun üzerine KoronaPay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iptal edileceği ve tutarın en geç 10 iş günü içinde gönderici tarafa geri yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen para hâlâ iade edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili para transferinin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın derhal ya hesabıma geçirilmesini ya da göndericiye eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.