Son Dakika Otel Değişikliği Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Köroğlu Travel üzerinden 26 Ağustos çıkışlı Bolu–Bodrum turu satın aldık. Rezervasyonumuz başlangıçta Tiana Otel olarak yapılmışken, Bodrum’a varmamıza yaklaşık 2–3 saat kala WhatsApp üzerinden otelin Mira Beach Otel olarak değiştirildiği bilgisi verildi. Bu değişiklik son dakika ve bizim onayımız tam olarak alınmadan yapıldı.

Bu tura kişi başı 17.500 TL olmak üzere toplamda 3 kişi için ödeme yaptık. Ödediğimiz ücrete göre kaldığımız otelin bu fiyatı kesinlikle hak etmediğini düşünüyoruz ve kendimizi mağdur hissediyoruz. İşlem numaramız 22 olup rezervasyon isimlerimiz Z**** Ö****, R***** Ö*** ve Ş***** C**** G*******’dür.

Konu ile ilgili olarak hem otobüs yolculuğu sırasında hem de oteldeyken Bolu Köroğlu Travel yetkilileriyle defalarca yüz yüze görüştük ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadık. Bu nedenle kişi başı 7.500 TL olmak üzere toplam ödediğimiz bedelden farkın iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, son dakika yapılan otel değişikliğinin ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki dengesizliğin giderilmesini ve talep ettiğimiz ücret iadesinin en kısa sürede tarafımıza yapılmasını istiyoruz.