to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Vertex Düdüklü Tencere Kapağı Kırıldı, Su Sızdırıyor; Hızlı Çözüm İsteniyor
Korkmaz Vertex düdüklü tenceremin kapağı, ürünü zorlamadığım halde iki yıl bile dolmadan kırılarak kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girip girmediğinin anlaşılması için ürünü göndermem gerektiğini, incelemenin yaklaşık 20 gün süreceğini, sonuçta garantiye girerse ücretsiz, aksi takdirde ücretli parça alabileceğimi söylediler. Hem sürenin uzunluğu hem de düdüklüyü aktif olarak kullanıyor olmam sebebiyle garantiye göndermek yerine kapağı ücretli olarak satın almayı tercih ettim.
Yeni kapak için müşteri temsilcisiyle yazışma ve parçanın bana kargoyla ulaşma süreci yaklaşık bir ayı buldu ve kapak 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kapağı takıp düdüklüyü ilk kullanımımda, kapağın plastik kısımlarının altından sürekli olarak küçük su sızması başladı ve bu durumu fotoğrafla da kayıt altına aldım. Garantisi bitmeden önce kapağın kırılması ve sonrasında ücretli aldığım yeni kapağın da ilk kullanımda sorun çıkarması beni gerçekten çok üzdü.
Daha önce yaşadığım problemlerde de hep aynı şekilde “parçayı gönderin, inceleyelim” sürecine yönlendirildim ve bu süreçler hep uzun sürdü. Düdüklüyü aktif olarak kullandığım için tekrar kapağı gönderip 20 gün, bir ay beklemek istemiyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödüyoruz, buna rağmen hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyoruz. Plastik kısımlarda demek ki kaçak var; daha kötü sonuçlar da yaşayabilirdim.
Korkmaz’dan, Vertex düdüklü tencere kapağımın sorunsuz bir kapakla değiştirilmesini, ancak bu değişim sürecinde tekrar haftalarca bekletilmeden, mümkün olan en hızlı ve pratik çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Nur Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yine aynı süreç tekrar inceleme en az 1 aylık bir bekleme süresi paramızla mağdur oluyoruz bunu çevremde yaşayan bir sürü insan var korkmazın düdüklülerinde gerçekten pişmanlıksınız gönderince müşteri hatası deyip göndereceksiniz tüm hatalı ürünlerinize yaptığınız gibi neden gönderip bekleyeyim ben beklememek için garantisi devam eden ürünün parçasını parayla satin aldım
