Koreagen Aldığım Ruj Seti Vaat Edilen Kalıcılığı Ve Renk Çeşitliliğini Sağlamadı

25 Kasım günü Instagram üzerinden MyKoreagen/Koreagen markasının satış kanallarından 16 saat kalıcı olduğu iddia edilen ruj setini sipariş ettim. Krgn42374 numaralı siparişim için toplam 999 TL ödeme yaptım. Ürünler elime geçtiğinde, farklı isimlerle satılmalarına rağmen tüm renklerin neredeyse aynı kırmızı tonda olduğunu gördüm. Bu durum, renk çeşitliliği vaadinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Ayrıca ürünlerin en önemli vaadi olan “16 saat kalıcılık” kesinlikle doğru değil. Rujlar yemek yediğimde veya sadece çay, kahve içtiğimde hemen dudaklarımdan siliniyor, bir saat bile kalıcılık sağlayamıyor. Yani reklamda söylenenle gelen ürünün performansı arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Markaya yaşadığım problemi iletmek için hem beni aradıkları telefon numarasından hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünler ne de iletişim anlamında vaat edilenler yerine getirilmediği için bu süreci yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir deneyim olarak görüyorum.

Bu nedenle, yanıltıcı reklam ve yerine getirilmeyen vaatler konusunda markanın açıklama yapmasını, bana ulaşarak mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim ücretle ilgili çözüm sunmasını talep ediyorum.