Yanlış Numara Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Skyrocket Lite model spor ayakkabı siparişimi teslim aldım. 2.050 TL ödediğim bu siparişimde tarafıma yanlış numara gönderildi. Ayakkabı kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusundan çıkarılıp numarasının yanlış olduğu görüldü.

Yaşanan bu hata sonrası Koray Spor ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum; ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Ayrıca tarafıma, değişim yerine yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı model ve numara ayakkabıya yeni sipariş vermek için baktığımda, ürünün fiyatının 2.050 TL’den 3.700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Değişim talebimin reddedilmesinin asıl sebebinin bu fiyat farkı olduğunu düşünüyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hatanın benden değil mağazadan kaynaklanmasına rağmen bu tutumu kabul edemiyorum.

Trendyol üzerindeki 9982422725 numaralı siparişime ait Puma Skyrocket Lite ayakkabının, tarafıma doğru numara ile, ilk ödediğim 2.050 TL’lik tutar üzerinden değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.