Stok Hataları Ve Kuponlu Sipariş İptali

Koray Spor uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi olarak 2 adet krampon ve yanında çorap satın aldım. Sipariş numaram ks042381310432, toplamda 1.565,25 TL ödedim ve kendi verdikleri kupon koduyla 521,75 TL indirim kullanmıştım. Ancak siparişten 3 gün sonra kramponlardan biri için stokta yok denilerek isterseniz başka model bakın ya da iade edelim dendi.

Ben de başka bir model seçtim, bu kez bunun stokta olduğu söylendi fakat 3 gün sonra aynı şekilde onun da stokta olmadığı söylendi. Günlerdir “olmayan ürün” bahanesiyle oyalandım, buna rağmen aynı ürünlerin uygulamada ve internet sitesinde satışta olduğunu gördüm. Kupon koduyla indirimli aldığım için sanki özellikle sipariş iptaline yönlendiriliyormuşum gibi hissettim ve ısrarla sipariş iptali yapılmak istendi.

Ben ise kalan krampon ve çorabın gönderilmesini, diğer gönderilmeyen ürün için de ücret iadesi yapılmasını istedim. Ayrıca mümkünse kupon hakkımın da iade edilmesini, en azından indirim avantajımın kaybolmamasını talep ettim. “Bu iki ürünü gönderelim, diğer ürünü iade edelim” şeklinde dönüş yaptılar, ben de bunlar sağlamsa sorunsuz şekilde göndersinler, tekrar iade ile uğraşmak istemediğimi, eğer bunlar da yoksa artık beklemek istemediğimi açıkça belirttim.

16.03.2026 tarihinden 25.03.2026 tarihine kadar neredeyse 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Hem zamanım boşa gitti, hem indirim kuponum boşa gitmiş gibi görünüyor hem de sürekli çelişkili stok bilgileri verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulama ve sitede stok var gibi gösterip sonrasında “stok yok” denilmesi tüketiciyi yanılttığı için güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca 1–5 iş gününde kargolama denmesine rağmen süreç çok yavaş işliyor, sormadıkça siparişin durumu hakkında bilgi verilmiyor.

Kupon verilecekse gerçekten stokta olan ürünlerde kullanılmasını, sitelerinde ve uygulamalarında doğru ve güncel stok bilgisinin yer almasını, teslimat ve kargolama süreçlerinin net ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum. Kalan krampon ve çorabın acilen gönderilmesini, gönderilemeyecekse tüm ücretimin ve kupon/indirim hakkımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.