Koray Spor Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Kasım’da Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Caven 2.0 Greenside model ayakkabı siparişi verdim. 19 Kasım’da teslim aldığım ürün, ilandaki fotoğraftan tamamen farklı geldi. Sipariş ettiğim ayakkabı bej renkte olmasına rağmen bana gönderilen ayakkabı bembeyazdı ve bağcık ile kenar renkleri oldukça kötü görünüyordu. Ayrıca ayakkabı kutusu hasarlıydı ve ürünün üzerinde atölyede yapıştırılmış gibi yapıştırıcı izleri vardı. İlandaki ürünle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor.

Sipariş numaram: 10703057729. Ürünü indirim ve kuponla birlikte toplam 2.400 TL’ye aldım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Sonrasında iade talebi oluşturdum ve ürünü iade edeceğim. Faturam kargo ile ulaştı.

Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesinden hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.