Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

2 Ocak tarihinde Koray Spor’un internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, sitede açıkça 4-5 iş günü içerisinde kargoya verilir denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Bu nedenle ürünün artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram ks042104610376, teslimat adresim Bursa’dadır.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ilk yaptığım görüşmede tarafıma dönüş sağlandı ancak daha sonraki görüşmelerimde isteyerek ve bilerek hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonraki aşamalarda yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.