İade İşleminin 20 Gün Sonra Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Koray Spor uygulamasından 28.07.2026 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade ettim ve iade talebim yaklaşık 20 gün önce onaylandı. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı, ayakkabıyı alalı toplamda 40 gün oldu.

İlgili siparişe ait ks0426355707226 numaralı kayıt üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine ilettiklerini söyleyip oyalıyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. WhatsApp yazışmalarında da sadece aynı cevabı verip süreci uzatmaya devam ediyorlar.

Onaylanmış iademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.