Kopilot Rehberlik İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Ekim’de Kopilot Rehberlik uygulamasına üye oldum ve 3.419 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 6 Ekim’de ilk kez rehber öğretmen ile görüşme yaptım ancak hem görüşmeden hem de uygulamadan memnun kalmadım, bu yüzden bugün üyeliğimi iptal ettim.

İptal işleminden sonra ekranda 48 saat içinde inceleme yapılacağı yazdı. Ancak sistemlerinde 14 gün içinde koşulsuz iade olduğu belirtilmesine rağmen, iptal ettiğim anda ücret iadesinin yapılmaması ve bu sürecin beklemeye alınması bana göre oyalama gibi görünüyor. Müşteri hizmetleri ya da destekle görüştüğümde de mesai saatleri dışında olduğu söylenip net bir çözüm sunulmadı.

Kopilot Rehberlik’te 14 gün içinde koşulsuz iade deniyorsa, bunun gerçek anlamda koşulsuz ve gecikmesiz uygulanmasını bekliyorum. Üye olurken verdiğim e‑posta adresim t********@hotmail.com hesabıma bağlı üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 3.419 TL tutarının eksiksiz ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini kesinlikle talep ediyorum.