to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Yükleme Sonrası İade Belgesi Ve Sürecinde Sorun
16 Kasım’da Kopazar’daki cüzdanıma kredi kartı ile 19.137 TL yüklemeye çalıştım. Ancak işlem gerçekleşmeden iptal edildi (ek doğrulama yapılmadığı gerekçesiyle) ve Kopazar canlı destek ile iletişime geçtiğimde işlemin iptal edildiğini, bankanın bekletme politikasına göre 2 ile 7 iş günü içinde iadenin yapılacağını söylediler. Ancak ödeme yaptığım banka ile görüştüğümde herhangi bir iade talebinin olmadığını öğrendim. Bu durumu tekrar Kopazar canlı desteğe ilettiğimde, iadenin yapıldığına dair belgeyi aracı kurumdan isteyebileceğimi belirttiler. Böyle bir cevabı ilk defa bir yerden duyuyorum çünkü benim muhatabım bu site. Beni sizin aracı kurumunuz ilgilendirmiyor; ben sizden alışveriş yapıyorsam, bana bu belgeyi siz temin etmelisiniz.
5048011 numaralı işlemimle ilgili olarak, iade sürecimin hızlandırılmasını ve iadenin gerçekleştiğine dair resmi bir belge sunulmasını talep ediyorum.
Buraya yazdığım şikayet markaya iletilince hemen aradılar. Bir yanlış anlaşılma olduğunu aracı kurumdan ilgili evrakı alıp tarafıma ileteceklerini belirttiler. Ancak bunun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala tarafımıza iletilen bir evrak yok. Kendilerine yazdığımda beklemekteyiz diyorlar sadece. Hala kendi bankamla konuştuğumda iade sürecine dair bir bilgilerinin olmadığını söylemekteler. 4 iş günü oldu bakalım söyledikleri 7 gün dolduktan sonra nasıl bir bahane bulacaklar.
Merhaba Uğur Bey, 5048011 numaralı işleminizle ilgili olarak talep ettiğiniz iade belgesi tarafınıza iletilmiştir. Belge, ödeme sağlayıcımız tarafından oluşturulan resmi döküm olup bankanızın iade kaydını görüntüleyebilmesi için gerekli tüm bilgileri içermektedir. Belgeyi bankanıza sunarak kontrol sağlayabilirsiniz. Bankanızın işlem kaydını henüz görüntülememesi durumunda, birkaç iş günü içinde sisteme düşmesi beklenmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Kopazar Destek Ekibi
