İptal Edilen Ödemenin İadesi 11 Gündür Yapılmıyor

30.10.2025 tarihinde Kopazar üzerinden kredi kartımla yaptığım bir alışverişin ödemesi iptal edildi. Toplam 4.178,36 TL tutarındaki ücretin iadesini bekliyorum. Ürünü hiç teslim almadım, siparişim ulaşmadı.

Aynı tutarı başka bir kredi kartıyla aynı tarihte ödedim ve bakiyem yüklendi. Kopazar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bakiyenin yüklendiğini söylüyorlar ancak 2 defa farklı kredi kartlarıyla ödeme yaptım. 1 tanesi iptal oldu diğeri onaylandı ve bakiye yüklendi. İptal edilen işlem ödeme geçmişinde gözükmüyor silmişler.

Kopazar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2-7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.