to read complaints and reviews, or file yours.Kopazar’ın GPay İşlem Ücretindeki Fahiş Artış
Kopazar üzerinden GPay ile hesaplar arası para çekimi yaparken, daha önce 10 TL olarak alınan işlem ücretinin bundan sonra her çekimde 30 TL olarak kesileceği tarafıma iletildi. Bu durumu az önce yaşadığım son işlem sırasında öğrendim ve bunun fahiş bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili yalnızca Kopazar müşteri hizmetleri ile görüştüm, GPay ile herhangi bir görüşme yapmadım. Kopazar tarafı, bundan sonra tüm işlemlerde bu şekilde 30 TL kesinti yapılacağını söyledi ve herhangi bir esneklik sunmadı. Önceden 10 TL olarak alınan bir ücretin bir anda 30 TL’ye yükseltilmesini adil bulmuyorum.
Bu uygulamanın detaylı şekilde araştırılmasını, işlem ücretinin tekrar 10 TL’ye düşürülmesini ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizliğinizi anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Hesaplar arası para çekim işlemlerinde uygulanan işlem ücreti, aracı ödeme kuruluşları ve ilgili bankacılık altyapılarında yaşanan maliyet artışları nedeniyle güncellenmiştir. Bu değişikliğin son işlem sırasında tarafınıza yansımış olmasının yarattığı rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanıcı deneyimi ve memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda ilettiğiniz görüş ve talepleriniz detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Süreçlerimizi ve uygulamalarımızı, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Şu aşamada mevcut uygulamalar standart olarak devam etmekle birlikte, tarafınızdan iletilen değerlendirmelerin ilerleyen dönemlerde yapılabilecek iyileştirme ve geliştirme çalışmalarına katkı sağlayacağına inanıyoruz. Konu ile ilgili herhangi bir güncelleme olması halinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve Kopazar’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
