to read complaints and reviews, or file yours.Kopazar’da 4.500 TL Ödeme İçin Aşırı Kişisel Veri Talebi Ve Kaba Destek
Kopazar üzerinden bugün yaklaşık 4.500 TL tutarında cüzdan ödemesi yaptım. İşlem sonrasında benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ile imzalı dilekçe talep edildi. Bu kadar hassas kişisel veriyi vermek zorunda bırakılmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Belgeleri iletme sürecinde canlı desteğe bağlandığımda ise son derece kaba, küçümseyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Mesajlara geç cevap verildi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de kendimi değersiz hissettirdi.
Son aşamada işlemin iptal edilip iade sürecine alındığı ve ödemenin 2 ila 7 gün içinde hesabıma aktarılacağı söylendi. Hem aşırı belge talebi hem de bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde yaşadığım ilgisizlik ve kaba üslup nedeniyle Kopazar’dan son derece memnuniyetsizim. İademin belirtilen süre içinde eksiksiz olarak yapılmasını ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba Tayfur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgünüz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyu öncelikli olarak incelemeye almaktayız. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır ve bu nedenle en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
İade yapıldı arayan yetkili gayet ilgili ve çözüm odaklıydı teşekkürler
