Kopazar’da 18.239 TL İadesi Üç Gün Boyunca Bekletiliyor, Yetkili Bulunamıyor

Kopazar üzerinden Knight Online oyununda sattığım karakterin bedeli olarak hesabımda biriken 18.239 TL bakiyemin iadesini 29, 30 ve 31 Aralık tarihlerinde üç gün üst üste talep etmeme rağmen para kasıtlı şekilde bekletiliyor; sürekli oyalanıyorum ve karşıma sorumluluk alan ciddi bir muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe yazdığımda açıkça “yarın gönderilmiş olur” denmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı ve bu sözü verdikleri halde ne açıklama yapıldı ne de süreci takip eden bir yetkili ortaya çıktı.

Üç gündür tamamen keyfi bir şekilde mağdur ediliyorum; kendi paramı ne kullanabiliyorum ne de neden ödenmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Kopazar’dan, hesabımdaki 18.239 TL tutarındaki bakiyemin derhal ve eksiksiz biçimde banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteriyi oyalayan bu tutumla ilgili açıklama yapılmasını ve ulaşılabilir, sorumluluk sahibi bir muhatap atanmasını talep ediyorum.