Kooz. Shop Instagram Mağazasından 1.820 TL Ödeme Sonrası Ürün Gelmedi Ve İletişim Kesildi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @kooz. Shop hesabından çorap siparişi verdim ve toplam 1.820 TL’yi kendi ödeme sistemleri üzerinden, Enpara kredi kartımla 30.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Kargomun gelmediğini belirttiğimde bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi, sadece altı gün içinde kargonuz gelecek şeklinde bilgi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden de günler geçti; yaklaşık 15 gün daha beklememe rağmen ne kargo geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve normal telefon aramalarından tamamen engellendiğimi gördüm ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum.

Sayfanın Instagram’daki yorumlarını incelediğimde birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu, yüzlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve sayfanın art niyetli olduğuna dair yorumlar yapıldığını gördüm. Bu yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum ve tüm resmi kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Ürünleri göndermeyen ve iletişimi tamamen kesen bu hesaptan yaptığım 1.820 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.