to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Şubesinde Koşulsuz İade Reddi
07.09.2026 tarihinde kız arkadaşım Konyalı Saat Marmara Forum şubesinden Tissot prx erkek kol saati satın aldı. 08.09.2026 tarihinde, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden, saat ve kutusu tamamen sağlam, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde fişiyle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları üründe hiçbir sorun olmamasına ve çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İnternetten alınan ürünlerde iade mümkünken, mağazadan alınan üründe hiçbir gerekçe sunulmadan sadece değişim yapılabileceğinin söylenmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Pek çok zincir mağaza ve markette, ürün zarar görmemiş ve kısa süre içinde iade için gidilmişse koşulsuz iade alınırken, Konyalı Saat’te bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmam beni mağdur etmiştir. Marmara Forum şubesinde yaşadığım bu iade reddi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iade alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Ö., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Öncelikle yaşanan durumdan dolayı özür dileriz. Yaşanılan durum ile ilgili ekiplerimiz sizlerle görüşme sağlanmıştır. Öneri ve şikayetiniz bizim için değerli olup yetki birime iletilecektir her gün kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Hiçbir şekilde e fatura tarzı bir şey iletilmemiştir maile veya telefona
