Konyalı Saat'in Satış Sonrası Desteği Bluetooth Reddi Ve Kordon Ücretlendirmesi

Casio G-Shock b2100 ads model bir saat satın almak için öncesinde Konyalı Saat Konya Kent Plaza şubesiyle görüştüm. Aradığım modelin stoklarında olmadığını söylemeleri üzerine, aynı saati Konyalı Saat’in kendi internet mağazasından 3 Temmuz 2026 tarihinde online olarak satın aldım.

Saat elime ulaştıktan sonra kordon ayarı yaptırmak için Konya Kent Plaza şubesine tekrar gittiğimde, saati doğrudan o şubeden almadığım gerekçesiyle benden kordon ayarı için ücret talep edildi. Ücret istenmesini bir kenara bıraksam bile, asıl hayal kırıklığını Bluetooth ayarı konusunda yaşadım. Saatle ilgili basit bir Bluetooth bağlantı desteği rica etmeme rağmen, “Ersa Saat’i arayın, biz yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta geri çevrildim.

Kendini yetkili satıcı olarak tanıtan bir mağazanın, kendi markasının ürününe bu kadar temel bir destek vermekten kaçınması, satış sonrası hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Müşteri memnuniyetinin sadece satış anına kadar sürmesi, sonrasında ilgi ve desteğin tamamen bitmesi, benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu yaşadıklarımı, özellikle Konyalı Saat Konya Kent Plaza şubesinden veya benzer noktalardan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin, sadece ürün fiyatını değil, satış sonrası hizmet anlayışını da mutlaka göz önünde bulundurmaları için paylaşıyorum.