Torku Toz Şeker Paketi İçinde Yabancı Madde Tespiti

03.04.2026 tarihinde Eskişehir’de bulunan File marketten Torku marka toz şeker satın aldım. Ürünü açmadan önce paket içerisinde ne olduğunu bilmediğim yabancı bir madde fark ettim. Kapalı ve açılmamış bir pakette böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürüne ait fiş ve açılmamış paket hâlâ elimde duruyor. Konuyla ilgili şu ana kadar ne File markete ne de Konya Şeker/Torku müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Öncelikle bu yabancı maddenin ne olduğunun tespit edilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünün değiştirilmesini, gerekirse para iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme aşamalarında gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.