Sekreterin Sert Tavırları Ve Annemin Muayene Edilememesi

Konya Şehir Hastanesi Dahiliye bölümünde görev yapan S****** Y***** Ş** isimli doktora annemi muayene ettirmek için bugün sabah erken saatlerde hastaneye gittik. Kiosktan dahiliye için sıramızı aldık ve uzun süre bekledik. Randevulu hastalara öncelik tanınmasına saygı duyuyorum, bunda bir itirazım yok, ancak aradaki boşluklarda sıralı hastaların da alınmasını bekledim.

Bekleme süresi uzayınca kapıyı tıklatıp sekretere sıralı hastaların ne zaman alınacağını sordum. Doktorun sekreteri bana oldukça sert ve kırıcı bir üslupla “Zaten sırayla alıyoruz, senin sıran ne? ” şeklinde cevap verdi. Bu konuşma tarzından ve tavrından rahatsız oldum. Beklememi söyledi, biraz daha bekledim, birkaç hasta daha alındı ancak bu sırada yeni hastalar gelmeye devam etti ve bir türlü muayeneye giremedik.

Annemin de sağlık durumu iyi olmadığı ve daha fazla ayakta bekleyemeyecek durumda olduğu için, muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Kayıt bölümündeki sekretere de başka bir doktora sıra alıp alamayacağımı sordum, o da “Yok” diyerek yardımcı olmadı. O an yaşadığım durumda doktor değiştirmek istemem son derece normalken bu talebime de olumsuz ve ilgisiz yaklaşılması beni ayrıca üzdü.

Hem annemin muayene olamaması hem de sekreterlerin sert, yardımcı olmayan ve saygısız üslubu nedeniyle mağdur oldum. İlgili sekreterlerin uyarılmasını, hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranmaları için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını, benzer bir durumda hastaların mağdur edilmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.