to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Toplu Taşıma Gününde Haksız Ücret Talebi Ve Ödeme Kanıtı Sorunu
08.09.2025 tarihinde Konya’da toplu taşımanın ücretsiz olmasına rağmen, sabah saat 07:00’de 455 Kozağaç (12 numara) hattında ve akşam saat 15:00–16:00 arasında 584 Karadiğin (94 numara) hattında otobüs şoförleri kart basmamı istedi ve haksız yere ücret ödedim. Kartı bastığımda herhangi bir fiş veya ödeme kanıtı da verilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz belediyenin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler.
Toplu ulaşım hizmetlerinde hizmet kalitesinin artırılması yolcuya odaklanma ile mümkün olmaktadır. Başkanlığımız ile yolcular arasındaki iletişimi sürdürülebilir hale getirmek ve hizmet kalitesini yükseltmek için yolcu memnuniyeti ön planda tutulmaktadır. Toplu ulaşımı kullanan tüm yolcularımızın memnuniyet düzeyini artırmak önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 2025-2026 Eğitim Öğretim yılının başlamasıyla 8 Eylül Pazartesi ilk ders günü öğrencilerin toplu ulaşımdan ücretsiz yararlanma kararı alınmış ve sosyal medya, Konya Mobil Uygulaması Akıllı Ulaşım bölümü ve duyuruları yapılmıştır. Uygulamada sabah yaşanan aksamaya ilk saatlerde müdahale edilmiş olup ücretsiz geçişler gün boyu sağlanmıştır. Yaşanan aksama nedeniyle ilgili departmana daha dikkatli ve hassas olması yönünde gerekli uyarılar yapılmıştır.
