Randevu Saatine Uymama Ve Saygısız Personel Tutumu

Konya Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi m1 AVM yanı şubesinde, DT. Ö**** K******** için alınmış 14.30 randevum vardı. Randevu saatinden önce gelirsen almazlar, geç kalırsan hiç almazlar denildiği için erken gelip, saat 14.20 civarında kaydımı yaptırdım. Ancak randevu saatim geçtiği halde hâlâ bekletiliyorum ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem “geç kalırsan alamayız” denilip hem de gelen hastanın bu kadar bekletilmesi hem zamanımızın hiçe sayılması hem de büyük saygısızlık olarak hissediliyor. İçeride de “banane” tarzı umursamaz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanılmasının kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu tavrın acilen düzeltilmesini istiyorum. İşimiz gücümüz var, bu kadar uzun bekleme nedeniyle tüm günümüz boşa gidiyor.

Benim talebim, verilen randevu saatine gerçekten uyulması ve hastaların belirtilen saatte işleme alınmasıdır. Eğer hasta 14.30 randevusu için çağrılıyorsa, bu saatte veya makul bir gecikmeyle alınmalı, gereksiz yere saatlerce bekletilmemelidir. Zamanımızın bu şekilde boşa harcanmamasını, personel üslubunun hasta haklarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve randevu düzeninin buna göre yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.