Efootball Hesabım Telefon Kapanınca Silindi Ve Tüm Harcamalarım Kayıp

Android telefonumdan oynadığım efootball oyunundaki Vhd_3455 kullanıcı adlı hesabıma artık erişemiyorum. Dün oyunu oynarken telefonumun şarjı bitti, şarj olduktan sonra telefonu ve oyunu tekrar açtığımda beni doğrudan yeni kayıt oluşturmaya zorladı ve başka bir hesap açmak zorunda kaldım. Eski hesabım tamamen kayboldu ve şu anda sadece yeni açılan hesap görünüyor.

Bu hesabı ben değil arkadaşım açıp kurmuştu, bu yüzden başlangıçta hangi bağlantı yöntemiyle (Google, Facebook, Konami ıd vb.) bağlandığını bilmiyorum. Ancak oyuna bugüne kadar hem kredi kartım hem de kendi telefon hattım üzerinden yüksek tutarlarda harcama yaptım ve bu kart ile hat hâlâ benim üzerime kayıtlı ve aktif olarak kullanımda. Harcama yaptığım, emek verdiğim hesabıma 15 saati aşkın süredir hiçbir şekilde erişemiyorum.

Eski hesabımın, içindeki tüm oyuncular, coinler ve yaptığım harcamalar eksiksiz şekilde incelenerek yeniden açılmasını ve hesabın tekrar tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Gerekirse kredi kartı ve telefon numaram üzerinden yapılan ödeme kayıtlarının kontrol edilerek hesabın gerçek sahibinin ben olduğumun tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında benimle, 0538********94 numaralı telefonum ve a***********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.