Çatlak Sensör Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Komponentci.net üzerinden opt101 Analog sensör siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçerek özellikle sensör alacağımı, ürünün kırık veya çatlak olmamasının benim için çok önemli olduğunu, zamanım kısıtlı olduğu için iade süreciyle uğraşamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana “Merak etmeyin, ürünlerimiz yüksek kalitededir.” şeklinde güven verici bir cevap yazdılar.

03.05.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün sensör kısmının çatlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, durumu detaylıca ilettim. Bana “Sizi yetkiliye yönlendireceğim, en kısa sürede size yardımcı olacağız.” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak bu ifadelere rağmen saatler sonra verilen yanıtlarda sadece “Konuyla ilgileneceğiz.” deniliyor ve hâlâ somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Zamanımın kısıtlı olduğunu en başta belirtmiş olmama rağmen bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu alışveriş için 637 TL ödemeyi Ziraat Bankası banka kartım ile yaptım, sipariş numaram 3248010573. Ürünü sipariş öncesinde verdiğiniz güvenceye uygun, sağlam ve sorunsuz bir sensör ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve dönüş süreleri konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.