Kombi Market | Kombimarket.com.tr Yanlış Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri açıktır: Tüketici, ayıplı mal durumunda seçimlik hakkını kendisi belirler. Ben ürün değişimi talep ettim ve bu hakkımdan vazgeçmeyeceğim. Bedel iadesini kabul etmiyorum ve etmek zorunda da değilim. Ayrıca, Kanun’un 12. Maddesi gereğince, dayanıklı tüketim mallarında (kombi gibi) ayıplı mala ilişkin başvurular için zaman aşımı süresi 2 yıldır. Benim alışverişim üzerinden henüz 2 yıl geçmemiştir. Dolayısıyla yasal sürem devam etmektedir ve bu süre içinde başvurduğum için talebim tamamen hukuka uygundur. Bu nedenle firmanızın “2 yıl geçti, sorumluluk kabul etmiyoruz” yönündeki savunması hukuken geçersizdir. Buna rağmen firmanız, defalarca yaptığım aramalara yanıt vermemiş, yalnızca Şikayetvar’daki paylaşımım sonrası itibar kaybı korkusuyla tarafıma ulaşmıştır. Bu da, sorumluluk bilinciyle değil, kamuoyu baskısıyla hareket ettiğinizi açıkça göstermektedir. Benim beklentim nettir: Siparişimde faturada belirtilen ürünün (Vaillant ecotec Plus vuw 40CS) derhal tarafıma teslim edilmesi. Aksi halde, avukatım gerekli hazırlıkları yapmakta olup en kısa sürede hukuki süreç başlatılacaktır. Ayrıca, firmanızın “uzun süre geçti” yönündeki beyanına cevaben; Türkiye’de yüksek enflasyon sebebiyle, bedeli yüksek olan ürünler çoğu tüketici tarafından önceden satın alınmaktadır. Ben de söz konusu kombiyi, henüz inşaat halinde olan evim için almıştım. İnşaatın son aşamalarına gelinip kombi montajı gündeme geldiğinde, ürünün yanlış model olduğu tespit edilmiştir. Ürün, bu süre zarfında orijinal ambalajında açılmadan muhafaza edilmiştir. Dolayısıyla “geç fark edilmesi” firmayı sorumluluktan kurtarmaz.