to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı POS Bilgisi Ve Çalışan Tutumu Şikayeti
26.02.2026 tarihinde saat 01:50 civarında Nevşehir Avanos meydandaki heykelin arkasında bulunan Komagene şubesine gittik. Siparişimizi verdik, saat 02:00 gibi çıkışta ödemeyi kartla yapmak istediğimizde, çalışan bize gece 00:00’dan sonra pos cihazının çalışmadığını ve kartla ödeme alamayacaklarını ısrarla söyledi.
Nakitimiz olmadığını, kartla ödemek zorunda olduğumuzu birkaç dakika boyunca tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık. Buna rağmen pos cihazının çalışmadığını söylemeye devam etti. Ancak daha sonra, çalışmadığını iddia ettiği pos cihazını kullanarak ödememizi kartla aldı. Yani başta bize söylenen bilginin doğru olmadığı, pos cihazının aslında çalıştığı ortaya çıktı.
Hem yanlış yönlendirilmemizden hem de bu süreçte gereksiz yere uğraştırılmamızdan dolayı rahatsız olduk. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların uyarılmasını ve bilgilendirilmesini istiyoruz.
Gelişme
19.03.2026 tarihinde Nevşehir Avanos Heykel önündeki Komagene şubesinden çiğköfte aldık. Saat 00.19 civarında kasaya geldiğimizde pos cihazının çalışmadığı, bu saatten sonra sadece IBAN üzerinden ödeme alabilecekleri söylendi. Yanımızda nakit olmadığını, sadece kart ile ödeme yapabileceğimizi belirtmemize rağmen ısrarla nakit talep edildi.
Bir süre bu şekilde uğraştırıldıktan sonra, çalışmadığı iddia edilen pos cihazı bir anda çalıştı ve karttan ödeme alınabildi. Geçtiğimiz aylarda aynı şubede yine benzer bir sorun yaşamış ve bunu bu site üzerinden belirtmiştik. O dönem yetkili kişiler gerekli işlemlerin yapılacağını söylemelerine rağmen, aynı olayın tekrar yaşanması Komagene’ye olan güvenimizi tamamen kırdı.
Bu yaşananların vergi ödememek amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşündürüyor; hem markanın ismini zedeleyen hem de yasal olmadığını düşündüğümüz bir durum söz konusu. Artık sadece uyarı yapılmasından ziyade, ilgili şube ve sorumlular hakkında somut bir denetim ve yaptırım uygulanmasını, bu tür uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyoruz.
Bizlere ulaşım sağlayıp hatayı düzelteceklerini, gerekli işlemlerin yapılacağını belirttiler teşekkürler
