to read complaints and reviews, or file yours.Komagene Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve 1,5 Saat Bekletildi
15 Ekim gecesi saat 23.50’de Komagene’nin kendi uygulaması olan Genegelsin üzerinden Ankara Gölbaşı şubesinden sipariş verdim. Kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladım, uygulamada sipariş kodu oluşturuldu ve siparişim onaylandı olarak görünüyordu, ben de hazırlanmasını beklemeye başladım.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişim gelsin diye bekledim. Geç saatte olduğundan yoğunluk vardır diye düşündüm, fakat daha sonra uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne SMS yoluyla ne de uygulama bildirimiyle bana herhangi bir iptal mesajı gelmedi. Ödediğim tutar daha sonra hesabıma geri yatırılmış olsa da, geç saatte bu kadar süre boşuna bekletilmiş olmam ve iptal konusunda bilgilendirilmemem beni mağdur etti.
Komagene ve Genegelsin’den, bu tür iptallerde müşterinin mutlaka anında bilgilendirilmesini ve sistemdeki bu aksaklığın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
