to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İçin Kupon Geçerliliği İhlali Ve 200 TL İade Talebi
Komagene’den Trendyol GO üzerinden çiğköfte siparişi verdim. Sipariş öncesinde Trendyol GO hesabımda 200 TL indirim kuponum bulunuyordu ve bu kuponu kullanarak siparişi onayladım. Normalde ürünlerin toplamı 625 TL tutuyordu, kuponla birlikte benim 425 TL ödemem gerekiyordu.
Siparişim yoldayken kurye beni aradı ve kapıda ödeme için pos cihazını unuttuğunu, nakit ya da IBAN ile ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben de nakit ödeyeceğimi belirttim. Kurye tutarın 625 TL olduğunu söyleyince, indirim kuponu kullandığımı ve ödemenin 425 TL olması gerektiğini ifade ettim.
Daha sonra Komagene çalışanını aradığımda, kapıda ödemelerde kuponun geçerli olmadığını söylediler. Ancak sipariş verirken veya kuponu kullanırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim geldi ve ürünü iptal etmek istemiyorum, fakat bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim 200 TL’lik fazladan tutarın iadesini talep ediyorum.
Hem ödediğim 200 TL farkın tarafıma iade edilmesini hem de kapıda ödeme–kupon geçerliliği konusunun uygulamada açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.
Gelişme
Komagene hakkında daha önce online hediye çekiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Firma benimle iletişime geçti ve yaşanan sorun çözüldü.
Göstermiş oldukları ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Komagene yetkililerine teşekkür ediyor, mevcut şikayetimin çözüldüğünü ve bu şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
