to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Köfte Siparişinde Gramaj Eksikliği, Lavaş Yokluğu Ve Böcekli Hijyen İhlali
05.04.2026 tarihinde saat 00:45 civarında Ankara Mamak adresime Komagene Küçükkayaş şubesinden Trendyol GO üzerinden 300 gram çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında çiğ köftenin gramajı kutu ile birlikte 220 gram geldi. Ayrıca siparişe ilave olarak eklediğim 2 adet lavaş da gönderilmedi. Tüm bu ürünlerin ücretini Trendyol GO üzerinden peşin olarak toplam 314 TL şeklinde ödedim.
Asıl rahatsız edici olan ise, gönderilen yeşilliklerin içinden minik minik böcekler çıkmasıydı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından kabul edilemez olduğu için ürünü tüketemedim ve ciddi anlamda tedirginlik yaşadım.
Şube ya da müşteri hizmetleri ile ekstra bir görüşme yapmadım, bu durumu doğrudan buradan bildirmek istedim. Komagene’den özellikle söz konusu şube hakkında hijyen koşullarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba. Öncelikle süreçle ilgili ve alakalı olarak tarafıma dönüş sağlayan Mamak bölge sorumlusu Orhun bey'e teşekkürlerimi sunarım şikayetimi şahsımdan detaylı bir şekilde dinleyip çözümün ve gerekli yaptırımların uygulanacağını bildirdi. Süreçle ile ilgili bizzat ilgili olduğunu gösterdi.
