Çiğ Köfte İçinde Saç Kılı Görülmesi Ve Çalışanların Çözüm Odaklı Olmaması

19.30 civarında Beylikdüzü Yaşam Vadisi içindeki Komagene şubesinde arkadaşım ile birlikte mekanda yemek için kutu şeklinde çiğ köfte aldık. Çiğ köfte karton tabakta, yanında dört adet lavaş, sos ve yeşillik ile servis edildi. Yemeğimizi yerken çiğ köftenin içinden siyah bir kıl çıktığını fark ettik ve midemiz bulandı, yemeği yarıda bırakmak zorunda kaldık.

Yanımdaki arkadaşım durumu işletmedeki görevliye gösterdi. Görevli, işletmede hiçbir çalışanın saçının böyle olmadığını söyleyerek adeta bizi ima eder bir tavır sergiledi ve ardından kılın dışarıdan uçmuş olabileceğini belirtti. Hem hijyen açısından yaşadığımız bu sorun hem de çalışanların güler yüzlü ve çözüm odaklı olmaması bizi oldukça rahatsız etti. Bu süreçte herhangi bir telafi ya da ikram da sunulmadan hesabımız alındı.

Komagene’den hem bu şubede hijyen koşullarının daha sıkı denetlenmesini hem de çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.