220 TL Ödenen Doritoslu Bowl Görseli Yanıltıyor, İade Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden Komagene markasına ait Doritoslu Komagene Bowl ürününü 28.09.2026 tarihinde 220 TL ödeyerek sipariş ettim. Uygulamadaki görsel ve açıklamaya göre bol malzemeli, doyurucu bir ürün beklerken, bana gelen bowl son derece sade, malzemesi az ve görseldeki ürünle alakası olmayan bir şekilde teslim edildi.

Ürünün içeriği marul, az miktarda mısır, turşu ve birkaç parça tortilla ile sınırlıydı, bu haliyle hem ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor hem de menüde gösterilen ürünle örtüşmüyor. Fiyatı bu kadar yüksek olan bir ürünün bu kadar özensiz ve eksik hazırlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu Trendyol üzerinden hem Komagene’ye hem de ilgili kanallara ilettim ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya telafi de sunulmadı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından ürünün görsel ve içeriğine uygun, doyurucu bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün görselleri ve içerik farklarının incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.