Kolyeucum.com Küçük Kolye ve İade Talebimin İhmal Edilmesi

Kolyeucum adlı siteden kum İnci kolye satın aldım, ürün elime 5 gün önce ulaştı. Ancak gönderilen ürün fotoğraflardakine göre aşırı küçük olduğu için hiç beğenmedim ve kullanmak istemiyorum. Bu nedenle yasal süre içinde iade etmek ve ücret iadesi almak istedim.

İade süreci için sitenin e‑posta adresine ve WhatsApp hattına yazdım. E‑postaya sadece “ölçseydiniz, niye aldınız” tarzında bir cevap verildi, bunun dışında iade kodu verilmedi, siparişe “iade” ibaresi eklenmedi ve iademle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı. WhatsApp’tan da sorunum çözülmedi.

Ürünü tamamen iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın engellenmeden, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.