to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2024 tarihinde Köln Kütüphane’nin resmi internet sitesi üzerinden 369VU8775G numaralı büyük bir kitap siparişi verdim. Sipariş sonrasında gecikme olacağına dair bilgilendirme mailleri aldım ve beklemeyi kabul ettim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen yalnızca bazı kitaplarım gönderildi, kalan kitaplarım ise hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme göremedim.
Daha önce firmaya şikayet maili göndermeme rağmen sadece bir kısmı gönderildi, eksik kitaplarım hakkında ise hiçbir bilgi verilmedi. Web sitesinde siparişim tamamlanmış gibi görünüyor; fakat bu gerçeği yansıtmıyor ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca maillerime yanıt verilmezken, hâlâ kampanya ve indirim mailleri almaya devam ediyorum. İndirim yapılabiliyorsa, eksik kitapların neden gönderilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişim için toplamda 230 küsur euro ödedim ve ödememi banka kartı ile ideal üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin Hollanda, Zaandam adresine gönderilmesini istemiştim. Web sitenizde teslimat süresi en fazla 6 hafta olarak belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişte hiçbir sorun yaşamamıştım.
Siparişimin eksik kısmının derhal gönderilmesini veya eksik ürünler için iade işlemlerinin hemen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Köln Kütüphane’den 10.11.2024 tarihinde sipariş verdim. Ancak, aradan 3 ay geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı. Defalarca e-posta göndermeme ve iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ayrıca, ürünlerin gönderilmediğini kabul etmelerine rağmen para iadesi de y...
Kasım 2024’ten bu yana teslim edilmeyen siparişler. Köln Kütüphane'den 3 senedir Almanya'ya sipariş vermeme rağmen, son siparişimde eksiklerim hakkında e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir geri bildirim ve ödeme alamadım. Web sitelerindeki telefon numarasına da ulaşamıyorum. Verbraucherzentrale...
24 Şubat 2025 tarihinde Köln Kütüphane isimli internet sitesinden toplam 93,39 Euro tutarında kitap siparişi verdim ve ödeme banka kartımla aynı gün tahsil edildi. Bugünün tarihi 7 Temmuz 2025 ve siparişim üzerinden neredeyse 5 ay geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte...
15 Temmuz 2025 tarihinde Köln Kütüphane’den 4 farklı kitap içeren, kampanyalı ürün de bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 363NL9725O. Toplamda 56 Euro tutarındaki ödeme, sipariş verdiğim gün hesabımdan çekildi. Ancak aradan 7 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafı...
Yorumlar