Hatalı Borç Kaydı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi, Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Kolan International Hospital Şişli’de yaklaşık üç yıl önce geçirdiğim bir ameliyatın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bir borç bilgisi iletilmedi. Ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla hastaneden herhangi bir borç bilgilendirmesi almadım.

Yakın zamanda hastaneye muayene için giriş yaptırdım, ancak muayeneden vazgeçtiğimiz için ödediğimiz ücreti geri talep ettik. İade işlemi aşamasında bu kez üç yıl öncesine ait bir borcumuz olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine hastaneye gidip durumu sorguladığımızda, borç olarak görünen kaydın hatalı girişten kaynaklandığı belirtilerek bu hata düzeltildi.

Hatalı borç kaydı düzeltilmesine rağmen, muayene için ödediğimiz ücretin iadesi konusunda bu sefer de farklı gerekçeler öne sürülerek iade yapılmadı ve süreç sürekli ertelendi. Yaklaşık bir‑iki aydır bu iade için uğraşıyoruz ancak somut bir sonuç alamıyoruz. Başta hiç haberimiz olmayan, hastanenin kendi hatalı girişinden kaynaklanan bir borç olmasaydı bugün böyle bir sorun da yaşamazdık.

Hatalı borç kaydının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini, muayene için ödediğimiz ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.