Hastane Rapor Ücretinde Fazla Çekim Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

26 Eylül tarihinde annemin Beylikdüzü Kolan Hastanesi KBB bölümünde doktor randevusu vardı. Muayene sonrasında doktor ilaç için rapor hazırladı ve bu raporun ücretli olduğunu öğrendik. Veznede 500 TL olması gereken rapor ücreti yerine kartımdan 1000 TL tahsil edildi.

Fazla çekilen 500 TL’nin iadesi için işlemi fark ettikten sonra yaklaşık bir hafta içinde hastaneye başvurdum, imza verip IBAN numaramı ilettim. Bana iadenin en geç 1 ay içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte ne telefonla hastaneye düzgün şekilde ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, sonrasında da ilgili birime bağlanamıyor ve net bir açıklama alamıyorum. Fazla çekilen 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.