Köksallar Turizm müşteri hizmetleri

28/03/2026 tarihli Obilet üzerinden aldığım otobüs bileti için tarafıma bir türlü fatura verilmedi. Biletimi satın almama ve seyahatimi gerçekleştirmeme rağmen, sistem üzerinden de fatura temin edemedim. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen fatura düzenlenme...

Köksallar Turizm’den 30 Ocak saat 18:45 seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığım bileti iptal etmek istediğimde, sistem “3 saat kalmıştır, iptal edilemez, 5 saat önce iptal etmeniz gerekirdi” şeklinde uyarı veriyor ve iptal işlemine izin vermiyor. Oysa ben sefer saatine henüz 5 saatten fazla ...

27 Ekim saat 18.30 Mersin-Ankara seferi için 3 gün önceden bilet aldık (PNR: 1508820). Sefer saatine 3 saat kala arandık ve otobüsün gitmeyeceği, başka bir saate aktarıldığımız söylendi. Ancak tekrar aradığımızda, yeni otobüste koltukların boş olduğu ve bilet alınabildiği halde bize yer olmadığı bel...

06.10.2025 tarihinde saat 01:00’de Köksallar Turizm ile Ankara’dan Silifke’ye gitmek üzere 9 numaralı koltukta yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında otobüs sürekli rötar yaptı ve 7 saatlik yolculuk 8 saati geçti, hâlâ bitmedi. Araçta kalorifer neredeyse 100 dereceye ayarlanmıştı, defalarca k...

24.09.2025 tarihinde dakika Köksallar firmasının internet sitesi üzerinden havale ile 620 TL ödeyerek 07.45 İzmit kalkışlı Edirne seferi için bilet aldım. Bileti satın alırken yolculuğun 5 saat süreceği belirtilmişti. Ancak şu anda yolculuğum 6 saati geçti ve hala Edirne’ye varamadık, üstelik yaklaş...

03/09/2025 tarihinde Köksallar Turizm'in Mersin-Ankara 18:30 seferinde, 26 numaralı koltukta seyahat ettim. Normalde 00:45 civarında Ankara'da olmam gerekirken, şoförün sürekli durması nedeniyle halen yoldayız ve saat şu an 01:30. Bu süreçte yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildi...

29.08 tarihinde saat 18:30’da Bursa Otogarı’ndan Tarsus’a hareket etmesi gereken Köksallar Turizm otobüsü için POEO030 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan rötar yaptı ve yaklaşık 2 saate yakın süredir ayakta bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

2 Ağustos Cumartesi günü Obilet üzerinden Köksallar firmasına ait İstanbul-Edirne 10:30 seferi için 3 adet otobüs bileti aldım. 2 biletin faturası e-posta adresime ulaştı, ancak C83O30 PNR kodlu ve 1409750 fatura takip numaralı biletin faturası halen gönderilmedi. Yaklaşık 4 gündür bekliyorum ve bu ...

Firma, Manisa'da indirmesi gerekirken bizi İzmir'e götürüp tekrar Manisa'ya getirdi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaba bir şekilde karşılandım ve yardımcı olunmadı. Ayrıca yolculuk sırasında klima açılmadığı için sıcak nedeniyle çok zorlandık.

Dakika Köksallar firması, bütün sitelere 23:30 yazdığı (kendi siteleri de dahil) Aksaray'dan kalkış saatinin 02:30 olduğunu iddia ettiler. Saatlerdir otobüs bekledim, en sonunda 23:45'te şoförü arayıp öğrendim. Müşteri hizmetleri dahil herkes 23:30'da bilet olmadığını iddia etti ve benim 1.5 saatimi...