Kokosh (kokosh.com.tr) Kullanılmış Bebek Tulum ve Hakaretli Mektup Gönderildi

Trendyol üzerinden Kokosh Kidss Butik adlı satıcıdan 7 Ocak’ta kız bebek tulum seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde beyaz badisi kirli ve simsiyah tüylenmişti, kolları pembe tulumun üzerinde ayıcık deseni vardı, ayıcığın tuttuğu kısım kopuktu ve pembe tulumun kendisi de kirliydi. Yani açıkça kullanılmış ve yıpranmış bir ürün gönderilmişti.

Bu nedenle ürünü 9 Ocak’ta Aras Kargo ile iade ettim. Trendyol üzerinden satıcıya durumu detaylıca yazdım, o da ürünü kendisine göndermemi istedi. Ben de sorunun çözüleceğini düşünerek ürünü geri yolladım. Ancak satıcı, aynı kirli ürünü bana tekrar göndererek herhangi bir ücret iadesi yapmadı ve paketin içine de beddua ve hakaret dolu bir mektup koymuş.Ücreti ödediğim, kusurlu ve kirli gelen ürün için hem mağdur edildim hem de bu tarz ağır sözlere ve beddualara maruz kaldım. Ürünün bedeli olan 500 TL tarafıma iade edilmedi, sadece aynı kirli kıyafet tekrar elime ulaştı.

Hem gönderilen ürünün hijyen ve kalite açısından kabul edilemez durumda olması hem de müşteriyle bu şekilde, hakaret ve beddua içeren bir dille iletişim kurulması sebebiyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve şok yaşadım. Bu satıcının müşterilere bu tavırla yaklaşmasının engellenmesini, hesabının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz davranışlarda bulunan Kokosh Kidss Butik hesabının kapatılmasını talep ediyorum.