Kokoş Kuaför’te Hatalı Afrika Örgüsü Saçlarımın Mahvolmasına Yol Açtı

Ankara Bahçelievler Kokoş Kuaför Hatalı Afrika Örgüsü Uygulaması Yüzünden Saçlarım Mahvoldu, Kestirmek Zorunda Kalıyorum!
Şikayet Detayı:
Uzun yıllardır düzenli olarak Afrika örgüsü yaptıran ve bu işlemin kullanımına, bakımına son derece hakim olan biriyim. İşlem öncesinde saçlarımı sağlıklı bir şekilde uzatabilmek için aylarca büyük bir emek ve özen gösterdim. Ancak Ankara Bahçelievler’de bulunan Kokoş Kuaför isimli işletmede yaptırdığım son Afrika örgüsü uygulaması tam bir hüsran ve mağduriyetle sonuçlandı.
İşlem öncesinde salonla ince örgü yaptırmak üzere anlaştık ve 5.000 TL fiyat belirlendi. Randevum sabah saat 10:00’da olmasına rağmen işleme 1 saat rötarla, 11:00’de başladılar. Normalde bu tür işlemler pratiklik ve hız açısından çift kişilik ekiple yapılırken, benim işlemimi tek kişi yaptı ve tam 7 saat sürdü. Salonda bulunan yabancı uyruklu iki çalışandan biri benim işlemimi yaparken, diğeri başka bir müşteriyle ilgileniyordu. İşlem süresince 7 saat boyunca aralıksız kendi dillerinde konuştular, hiç susmadılar. Üstelik dükkana çocuklarını da getirmişlerdi; zaten saatlerce süren Zorlu ve ağrılı bir işlem yürütülürken, bir de çocuk gürültüsü ve bağrışmalarıyla adeta bir kreş ortamı yaratıldı. Bu durumu defalarca dükkan sahibine iletmeme ve onun da uyarmasına rağmen tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı. Kuaför salonundan çok uzak, son derece rahatsız edici ve profesyonellikten yoksun bir ortamdı. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, kimse gitmesin.
Asıl felaket ise işlemin tekniğindeki büyük hataydı. İşlem yapılırken personelin saç diplerimden incecik tutamlar alıp üzerine taşıyamayacağı kadar kalın ve ağır ek saç yüklediğini fark ettim. İşlem esnasında hem uygulayıcı personeli hem de işletme sahibini "Bu tutamlar çok ince, ek saçlar çok ağır oluyor, saçım bu yükü taşıyamaz" diyerek defalarca uyardım. İşletme sahibi personeli ikaz etmiş gibi görünse de uyarılarım kesinlikle dikkate alınmadı ve ince tutamlara orantısız bir ağırlık yüklenmeye devam edildi. Üstelik ince örgü fiyatı ödememe rağmen bana görsel ve teknik olarak son derece kalitesiz, kalın bir örgü yapıldı.
Saç diplerim bu orantısız ağırlığı taşıyamadığı için ilk günden itibaren şiddetli gerginlik, sivilcelenme, iltihaplanma ve köklerden kopmalar başladı. Söktürdüğüm zaman Söküm sonrasında karşılaştığım manzara dehşet vericiydi: Ağır yük ve çekme yüzünden saçlarım kök kılıflarıyla birlikte dökülmüş, saç yoğunluğum yarı yarıya azalmış ve saçlarım tamamen mahvolmuş durumdaydı.
Yaşadığım bu mağduriyeti işletmeye ilettiğimde ise "Biz saçın taşıyıp taşımayacağını bilemeyiz, dükkanda kopardık mı ki" gibi son derece profesyonellikten uzak ve pişkin bir tavırla karşılaştım. Bir kuaför salonunun yaptıkları işin tekniğinden bu kadar habersiz olması ve sorumluluk kabul etmemesi kabul edilemez. Afrika örgüsünde doğru tutam ayrımı yapmak ve eklenecek saçın ağırlığını ayarlamak doğrudan uygulayıcının sorumluluğudur.
Aylardır binbir emekle uzattığım, gözüm gibi baktığım saçlarım hatalı ve niteliksiz işçilik yüzünden şu an hiçbir işlemi kaldıracak durumda değil. Yanlış uygulama yüzünden kökleri ferahlatmak ve saçlarımı toparlayabilmek adına saçlarımı kısa kestirmek zorunda kalıyorum.
Hem verdiğim ücrete, hem harcanan 7 saatlik eziyete, hem de binbir emekle uzattığım saçlarıma yazık edilmiştir.
Ayrıca ödeme IBAN üzerinden S**** A***** adına yollanmış ve karşılığında fiş fatura verilmemiştir Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyor; başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu işletmeyi ve yapılan hatalı uygulamayı kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Maliye Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.