Kokopatik Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama Sorunu

9 Ekim’de Kokopatik üzerinden biri ev patiği olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Sitede teslimat süresinin 1–6 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi göremiyorum. Üstelik ortada muhatap bulamamak, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sipariş numaram 34141 olup, firma ile müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ile ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetin, uygun bir jest ya da hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu firmaya yönelik güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.