Sipariş Gecikmesi Ve Kişisel Veri Talebiyle Mağdur Oldum

15.04.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesine paket servis siparişi verdim. Aradan 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yoğunluk” bahanesi öne sürüldü ve net bir çözüm ya da teslimat süresi verilmedi. Üstelik iade işlemi için benden kredi kartımın son dört hanesini talep ettiler. Ödemeyi zaten kredi kartıyla uygulama üzerinden yaptığım için iade işleminin sistem üzerinden doğrudan karta yansıtılması gerektiğini, kişisel kart bilgilerimin tarafımdan tekrar istenmesinin KVKK açısından da rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numarası 17700967 olan işlemin, herhangi bir ek bilgi ve kart detayı talep edilmeden, ödediğim tutarın tamamı olacak şekilde kredi kartıma derhal ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin ve kişisel veri talebi konusundaki bu yanlış uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.