Köfteci Yusuf Online Siparişte Farklı ve Kalitesiz Zeytin, İade Ve İlgi Sıfır

Eşim, 21.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’tan, restoranlarında ikram olarak sunulan ve daha önce memnun kaldığı zeytini online sipariş etmek istedi. Sipariş öncesinde özellikle sekretere “İkram edilen zeytinle aynı mı? ” diye sordu ve “Evet, aynı ürün.” cevabını aldı. Bu beyana güvenerek siparişi oluşturduk.

Ancak gelen ürün, plastik çorba kaplarına doldurulmuş ve üzeri sadece folyo ile kapatılmış bir şekilde teslim edildi. Tadına baktığımızda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık; ürünün lezzeti son derece kötüydü ve restoranlarda ikram edilen zeytinle uzaktan yakından benzerliği yoktu.

Ürünü iade etmek istediğimizde ise tarafımıza sadece “Gıda ürünü olduğu için iade alınmaz.” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de yaşanan durumla ilgili özür dilendi. Bu tutumu müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz buluyoruz.

Bu yaşananlardan sonra Köfteci Yusuf ile tüm alışverişimizi sonlandırmış bulunuyoruz. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir işletmeyle devam etmeyi doğru bulmuyoruz ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını bekliyoruz.