to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, 21.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’tan, restoranlarında ikram olarak sunulan ve daha önce memnun kaldığı zeytini online sipariş etmek istedi. Sipariş öncesinde özellikle sekretere “İkram edilen zeytinle aynı mı? ” diye sordu ve “Evet, aynı ürün.” cevabını aldı. Bu beyana güvenerek siparişi oluşturduk.
Ancak gelen ürün, plastik çorba kaplarına doldurulmuş ve üzeri sadece folyo ile kapatılmış bir şekilde teslim edildi. Tadına baktığımızda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık; ürünün lezzeti son derece kötüydü ve restoranlarda ikram edilen zeytinle uzaktan yakından benzerliği yoktu.
Ürünü iade etmek istediğimizde ise tarafımıza sadece “Gıda ürünü olduğu için iade alınmaz.” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de yaşanan durumla ilgili özür dilendi. Bu tutumu müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz buluyoruz.
Bu yaşananlardan sonra Köfteci Yusuf ile tüm alışverişimizi sonlandırmış bulunuyoruz. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir işletmeyle devam etmeyi doğru bulmuyoruz ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını bekliyoruz.
Köfteci Yusuf Esenyurt Şubesinden aldığım siyah Gold zeytin, buzdolabında (rafın en arka kısmında) durmasına ve ürünü açalı çok kısa zaman olmasına ve son kullanma tarihine çok uzun zaman olmasına rağmen küflendi. Ben de görseller ile birlikte durumu açıklar bir mail gönderdim ve Genel Merkez'den B*...
01/11/2025 tarihinde saat 13.30 civarında Mudanya yolundaki Köfteci Yusuf'ta yemek yedik. Yemekte bir sorun yoktu. Kasaya gittiğimde, kiloluk, Köfteci Yusuf etiketli yeşil zeytinin fiyatını sordum. Görevli kasiyer 200 TL dedi. İhtiyacım olmamasına rağmen biraz da ısrarla aldım. Faturası halen duruyo...
Köfteci Yusuf notlara bakmadan ürün gönderiyor ve hiçbir şikayeti kabul etmiyor. Kıyma istedik, yine kuşbaşı geldi ve iadeyi kabul etmediler. Doğru bir şekilde kullanmayacağımız ürünü iade etmek istediğimizi müşteri hizmetlerine ilettik. Köfteci Yusuf iadeyi kabul etmedi.
18.08.2023 Tarihinde Köfteci Yusuf Etimesgut/Ankara-Yukarıyurtçu, Dumlupınar Blv. Şubesinde şehirlerarası yolculuk yaparken hem restoranda ailecek yemek yedik hem de Hesaplı Kasap kısmından evimiz için alışveriş yaptık. Hesaplı Kasap kısmından yaptığımız alışveriş tutarı 1.167,36 TL'dir, fişi görsel...
Yorumlar