Hazır Siparişin 1,5 Saatte Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

31 Mayıs akşamı saat 18.00 civarında Köfteci Yusuf Fortis şubesinden mobil uygulama üzerinden yaklaşık 530 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim üzerinden bir buçuk saate yakın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra ürünlerimin hazır olduğu bilgisini aldım ancak teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte 3–4 kez şubeyle ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde kurye bekledikleri söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Hazır olan bir sipariş bu kadar uzun süre bekletilirken herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gönderemeyecekleri siparişi neden alıyorlar, anlamış değilim. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak sipariş sürecinin incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.