Aileyle Uzun Bekleme Ve Özürsüz Kalitesiz Döner Şikayeti

27 Haziran Cumartesi günü saat 20:00–21:00 arasında İstanbul İkitelli Köfteci Yusuf şubesine ailece gittik ve et döner siparişi verdik. Siparişimiz alındıktan sonra yaklaşık 40 dakika boyunca bekledik. Yanımızda ikiz bebeklerimiz olduğu için bu kadar uzun süre beklemek hem bizi hem çocukları çok zorladı. Eşim garsonlardan birine siparişin durumunu sorduğunda aldığımız cevap “dönerimiz yok” oldu. Bize en başta hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olması, 40 dakikaya yakın boşuna beklemiş olmamız karşısında gerçekten şok olduk; biz sormasak muhtemelen daha da uzun süre orada sipariş bekliyor olacaktık.

Durumu öğrendikten sonra “hemen getiriyoruz” denilerek iki porsiyon döner getirildi. Ancak ne bir özür dilendi ne de yaşanan mağduriyetle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı. Gelen tabaklarda da neredeyse döner yoktu; ufak ufak kesilmiş yağ parçacıkları ve dönerin dibinde kalmış kısımlar konulmuştu. Garsona tekrar “hani yoktu, bu neyi getirdiniz” diye sorduğumda, dönerin dibi kalmış, onu getirdiklerini söylediler. Normalde iade etmek istedim ama eşim “ayıp olmasın” diyerek ses çıkarmadı. Ödemeyi de hesap kartıyla yaklaşık 900 TL civarında yaptık.

Hem bilgi verilmeden bu kadar bekletilmemiz, hem bebeklerimizle birlikte mağdur olmamız, hem de sonunda önümüze konan tabağın kalitesi ve üstüne tek bir özrün bile dilenmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananları asla kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum. İkitelli Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.