Kahvaltı Hizmetinde Üslup Sorunu Ve Kirli Cam Bardak Şikayeti

23 Ekim 2026 sabahı Bolu Dörtdivan Köfte Expres şubenize kahvaltı için geldik. Serpme kahvaltı istediğimizde, çalışan kişi tabak kahvaltıda olan şeylerin zaten serpmede de olduğunu söyleyerek tersleyici bir üslup kullandı ve bu tavır bizi oldukça rahatsız etti.

Ayrıca sadece çay içeceğimizi belirtmemize rağmen cam bardakta servis yapılmadı, direkt olarak karton bardak verildi. Özellikle cam bardak talep etmemize rağmen çalışan tüm cam bardakların kirli olduğunu, bu nedenle veremeyeceklerini söyledi. Bir işletmede bardakların temizlenmesi ve müşteriye temiz cam bardak sunulması işletmenin sorumluluğu olmasına rağmen, bize bu şekilde karton bardakla servis yapılması hizmet kalitesine hiç yakışmadı.

Hem çalışanların üslubu hem de genel hizmet kalitesi konusunda yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve servis ve hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.