Kahvede Küf Kokusu: Güven Sarsan Deneyim

Tekirdağ Çorlu’da bulunan bir A101 şubesinden bu hafta başında, iki adet üçlü paket olarak toplamda 6 paket Kocatepe Türk kahvesi satın aldım. Üçlü paketlerden biri için 160 TL ödedim. Bugün misafirime kahve yapmak için paketlerden birini açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir küf kokusu yayıldı. Kahveyi demlememe rağmen koku geçmedi ve misafirim kahveyi kokusundan dolayı içemedi. Bu durum, hem evimde mahcup olmama hem de ürünün güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Ürünün ambalajı üzerinde son tüketim tarihi ve üretim bilgileri yer almasına rağmen, böylesine ağır bir küf kokusunun olması, sorunun marketten ziyade üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Aynı seriden aldığım diğer paketler konusunda da endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim sürecinizin kontrol edilmesini, bozuk olma ihtimali bulunan diğer paketlerim için de çözüm sunulmasını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.