KoçAilem Vodafone Taşeron Firma Adı Altında Mağduriyetim

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Nisan ayında arandım ve bütçe dostu tarifeleri olarak uygun paketleri olduğu, istersem adresime saha elemanı gönderecekleri söylendi. Kabul ettim ve gelen Z*** P***** isimli arkadaşla kimlik üzerinden tabletiyle giriş yaparak bütçe dostu 8GB 1000DK 179 TL olarak anlaştık. Meğerse Vodafone'a bağlı taşeron şirket olan Koç Ailem diye bir şirketmiş ve mağduriyetim burada başlıyor. İndirim tanımlanan Koç şifresi varmış, bu işlemi 2 ay boyunca defalarca aramama rağmen yapmadılar. Bu yüzden Red tarifesi tanımlanmış ve ilk ay 675.40 TL fatura geldi. Bu bedeli takım lideri olduğunu belirttikleri B**** H** A**** ile görüştük. Z*** Bey'e IBAN bilgilerinizi yazın, benim bilgim olduğunu söyleyin, hızlandırsın ödemeniz yapılsın dendi. Bunları yaptım, 25 gün oldu. Telefonlarını bile açmıyorlar. Bu arada ikinci fatura 586 TL geldi ve 3 gün içerisinde ödemezsem hat kısıtlanıyor. Vodafone müşteri hizmetlerinde birçok kaydım var, yardımcı olup işi çözemiyorlar ama bu insanlar Vodafone taşeronu olduğunu beyan etmeden insanlara hat sattırıyorlar. Sorumluluk sıfır.