Kocaelinet Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve İletişim Sorunları

Yalnız · 2025-07-17T17:29:53+03:00

Kocaeli internet Başiskele'de, müşteri hizmetleri kaba davranıyor ve kurum sorumluluk sahibi değil. Binamdan anteninizi söküp atıyorum. Telefonu yüzüme kapatıyorlar. İnsanların sabrıyla oynamayın, yapamıyorsanız kimseyi mağdur etmeyin.

KocaeliNet

Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. telefon numaramız üzerinden 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp ya da 7/24 telefonu arayıp arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.