to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Ürününün Tekrarlayan Arızası Ve 3000 TL İade Talebi
Knmaster marka interkom ürününü Fatih Güven’den satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk gün artı tuşunun arızalı olduğunu fark ettim ve iade olarak geri gönderdim. Ardından değişim talep ettim, ancak yenisi bana yaklaşık 22 gün sonra ulaştı.
Ne yazık ki değişim sonrası gönderilen interkomda da yine arıza çıktı ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede ve üst üste arıza yaşamam, hem zaman kaybı hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ve güvensiz bulduğum bu ürüne ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra kendi adıma bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız interkom ürününde ilk kullanımda arıza yaşadığınızı ve sonrasında değişim sürecinin sağlandığını iletmişsiniz. Ürünle ilgili daha önce değişim desteği verilmiş olması, tarafımızca müşteri memnuniyeti adına sürecin takip edildiğini göstermektedir. Değişim sonrası gelen üründe de sorun yaşadığınızı belirttiğiniz için size yardımcı olmak istiyoruz. Yaşanan arızanın net şekilde tespit edilebilmesi adına ürünün mevcut durumu, bağlantı/kulaklık seti, şarj durumu ve kullanım koşulları teknik olarak değerlendirilmelidir. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz tekrar kontrol edilerek sizlere yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
