to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Aynı Hatalı Ürünü Tarafıma Geri Yolluyorlar
Kaan Elektronik’ten aldığım kn6100 interkom sistemi arızalı çıktığı için iki kez servise göndermeme rağmen hala aynı hatalı ürünü tarafıma geri yolluyorlar, herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor, ürünü de son olarak 1 hafta önce tekrar yolladım.
Servis sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak knm-422108 numaralı servis formu ile takibi yapılan bu üründe hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorunlu ürün iade edilerek mağduriyetim devam ettiriliyor.
Defalarca uğraşmama rağmen düzelmeyen bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ürünümün tamirle oyalanmadan sıfırı ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 interkom ürününüzle ilgili servis sürecinizin devam ettiğini ve aynı sorunun tekrar yaşandığını iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Servise gelen ürünlerde, iletilen arıza beyanına göre teknik kontroller yapılmakta ve tespit edilen duruma göre işlem sağlanmaktadır. İnterkom cihazlarında yaşanan ses, bağlantı veya çalışma sorunları; cihazın kendisi, kulaklık seti, kask içi montaj, kablo bağlantısı, şarj adaptörü/kablosu veya kullanım koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünün son gönderim durumu ve servis formu üzerinden tekrar detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz knm-422108 numaralı servis kaydınızın kontrol edilmesi ve sürecinizin netleştirilmesi adına Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz tekrar kontrol edilerek ürününüzle ilgili yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Nehir hanıma teşekkür ederim, hemen yardımcı oldular.
