Yanlış Ürün Gönderildi, İade İddiası Gerçekleşmedi Ve 1.260 TL Ödeme Geri Dönmedi

Knc Picks isimli firmadan pena kolye satın aldım. Aldığım ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden bana bir fotoğraf gönderildi, fotoğraftaki ürünü kesinlikle beğenmediğimi, benim seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını ve asla takmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen önce iade sürecini zorlaştırmaya çalıştılar ve iade almak istemediler.

Israrcı tavrım üzerine bu kez iade işlemini yaptıklarını, 1–10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağını yazılı olarak iletip konuyu kapattılar. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, hesabıma tek bir kuruş yatmadı. 1.260 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım ve halen bu ücret tarafıma geri ödenmedi.

Hem istediğim ürün gönderilmedi hem de iade edildiği iddia edilmesine rağmen ücretim tarafıma geçmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde banka kartıma yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.